Antes de inscribirte conviene saber qué recibes y en qué orden. Aquí explicamos cómo se liberan las clases, cuánto dura cada etapa y qué se espera de ti entre una entrega y la siguiente.
Antes de matricular cualquier curso conviene saber cómo se entrega el material y qué se espera de ti. Estas aclaraciones resuelven las dudas que más se repiten en las primeras semanas del aula verde.
Si algo del proceso de entrega no avanza como esperabas, este es el orden en que conviene escribirnos. Cada canal tiene un tiempo de respuesta distinto y no todos sirven para lo mismo.
Escribe a info@greenfrogsuper.com cuando la consulta sea sobre una infografía, una clase audiovisual o un ejercicio de diseño que no quedó claro. Adjunta el nombre del módulo y la captura del punto exacto donde te detuviste. Respondemos en un plazo de uno a dos días hábiles, en el mismo orden en que llegan los mensajes.
El +52 97 1868 4434 atiende de lunes a viernes, en horario de oficina. Úsalo si no puedes entrar al aula verde, si un pago quedó registrado dos veces o si necesitas cambiar los datos de tu cuenta. Para explicaciones largas sobre un proyecto conviene el correo: por teléfono se pierden los detalles técnicos.
Los proyectos que se entregan en la galería pasan por una revisión que puede tardar hasta cuatro días hábiles, sobre todo en las semanas de cierre de módulo. Si pasados esos días no recibes comentarios, reenvía el enlace del proyecto indicando la fecha de entrega original. No hace falta insistir por varios canales a la vez.
Cuando un video no carga, un mapa conceptual se ve incompleto o la biblioteca visual devuelve error, describe el navegador y el dispositivo que usaste. Ese contexto nos ahorra una ronda de preguntas. Las incidencias que afectan a varios estudiantes se atienden primero y se avisan en el tablón del aula.
Buena parte de las consultas sobre plazos, descargas y certificados ya están resueltas en la sección de preguntas frecuentes. Si después de leerla tu caso sigue sin respuesta, escríbenos indicando qué punto revisaste. Así evitamos repetir información y ganamos tiempo para los casos que sí lo necesitan.
Consulta primero las preguntas frecuentes y, si tu caso es distinto, revisa cómo tratamos tus datos en la política de privacidad antes de enviarnos documentación.
Cronología del programa
Cada módulo de Greenfrogsuper tiene un ritmo propio, pero el recorrido general sigue una secuencia reconocible: entender el territorio, probar materiales, discutir la propuesta y dejarla lista para presentarse. Estas son las etapas que verás en el calendario de cualquier curso, con lo que se entrega y lo que se espera de ti en cada tramo.
Primer contacto con el grupo y con la plataforma. Se revisan las infografías base sobre recursos y entornos urbanos, y se abre el mapa conceptual del curso. La entrega de esta etapa es un cuaderno de notas con tres preguntas propias sobre el tema elegido; no se evalúa la respuesta, sino la formulación.
Aquí se trabaja con clases audiovisuales y ejercicios de observación. Cada participante elige un entorno concreto y documenta qué materiales hay disponibles, de dónde vienen y cuánto duran. El laboratorio de ideas sirve para contrastar hallazgos con el resto del grupo antes de pasar al diseño.
Es la fase más larga. Se entregan bocetos, esquemas de flujo y una tabla comparativa de materiales. La biblioteca visual se usa como referencia para no repetir soluciones ya vistas. Las correcciones se hacen por escrito y en sesión abierta, con foco en la coherencia entre el problema detectado y la solución propuesta.
Punto de control antes del cierre. Se revisan avances, se descartan líneas que no llegaron a ningún lado y se ajusta el alcance del proyecto temático. Si algo no funciona, este es el momento de decirlo: después de esta semana el trabajo se orienta a la presentación final.
Se prepara la pieza final: memoria escrita, material gráfico y una síntesis de dos minutos para presentar en la galería de proyectos. La entrega incluye una nota sobre limitaciones del propio trabajo, porque un proyecto responsable también reconoce lo que no pudo resolver.
Última sesión del módulo. Se publican los proyectos en la galería, se comentan entre participantes y se entrega una devolución individual por escrito. Desde ahí cada persona decide si continúa con el siguiente nivel o si retoma el material por su cuenta.